Wstęp

Minęły lata, odkąd Internet wyewoluował z narzędzia zapewniającego komunikację w warunkach wojny nuklearnej do podstawowego narzędzia biznesu XXI wieku. W dzisiejszych czasach coraz większe pieniądze wydawane są przez firmy na promocję w Internecie, zaś agencje reklamowe prześcigają się w tworzeniu coraz to bardziej kolorowych i błyszczących projektów.

Nie można się dziwić takiemu stanowi rzeczy. Pamiętać jednak należy, że odbiorca internetowy jest odbiorcą bardzo wybrednym, posiadającym ogromne możliwości wyboru pośród konkurencyjnych marek, nie tylko lokalnych, ale i międzynarodowych. Często popełnianym przez agencje marketingowe błędem jest traktowanie Internetu jak każdego innego medium przekazu – prasy, telewizji, billboardu.

Największą różnicą pomiędzy wymienionymi powyżej mediami a Internetem jest istnienie obowiązujących w cyberprzestrzeni zasad dobrego wychowania. Okazuje się bowiem, że pałeczkę lidera dzierży tam nie ten, kto bardziej krzyczy i przyciąga obietnicami bez pokrycia, ale ten, który potrafi szanować użytkownika. Zwykło się mówić, że w Internecie konkurencja znajduje się „tylko o jedno kliknięcie obok”, dlatego każde działanie marketingowe musi być przeprowadzane z najwyższą ostrożnością.

Kurs stanowi zebranie i przedstawienie najistotniejszych zasad i dobrych zwyczajów związanych z projektowaniem przyjaznych dla użytkownika witryn internetowych. Do jej utworzenia wykorzystano opracowania naukowe, a także materiały ze szkoleń poświęconych tematowi użyteczności serwisów internetowych.

Autor, bazując na wieloletnim doświadczeniu zdobytym na stanowisku webmastera, samodzielnie przeprowadził badania i analizy. Wyniki pozwoliły na dokonanie porównania z analogicznymi badaniami przeprowadzonymi kilka lat temu oraz określenie ich aktualności.

Dane wykorzystywane do budowy hipotez zostały zaczerpnięte zarówno z publikowanych statystyk, jak i zebrane we własnym zakresie, przede wszystkim przy użyciu narzędzia analitycznego Google Analytics. Autor skupił się przy tym na przeprowadzeniu analizy zasadności wyników badań przeprowadzonych na Zachodzie, na gruncie polskiego Internetu.

Kurs podzielony jest na trzy rozdziały. W pierwszym z nich przedstawione jest pojęcie użyteczności w aspekcie witryn internetowych, a także opisane zachowania użytkowników Internetu, które odbijają się na zasadach web-usability. Jego celem jest przedstawienie schematu zachowań, na podstawie którego budowane są standardy pozwalające dopasować działanie witryn internetowych do możliwości psychofizycznych człowieka.

Rozdział drugi zawiera praktyczne zasady dotyczące projektowania części wizualnej strony WWW oraz analizę dotyczącą kwestii wymogu właściwego jej działania w każdym środowisku systemowym. Bazuje, wraz z rozdziałem trzecim, na wnioskach wyciągniętych m.in. z zaprezentowanych w rozdziale pierwszym obserwacji. Jego celem jest wykorzystanie wyników rozmaitych badań do określenia sposobów projektowania użytecznych witryn internetowych.

Rozdział trzeci skupia się na zawartości strony internetowej. Zawiera wytyczne związane z projektowaniem treści – tekstów, odnośników oraz multimediów.